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【人物】人社服务标兵风采
发布时间:2019-07-06
 


编者按


近年来,奋斗在基层一线的广大人社干部勤奋学习人社政策、热情为人民群众服务,在平凡忙碌的岗位上,展现了良好的精神风貌,涌现出一大批政治强、业务精、服务优、作风实的好干部好职工。为进一步激发爱岗敬业、忠于职守、无私奉献、优质服务的工作热情,充分展现人社基层干部职工贯彻“以人民为中心的发展思想”的新作为、新担当和新风貌,推动“正行风、树新风”深入开展,今日推出“人社服务标兵风采”报道,敬请关注。


1
“洋山人的好闺女”倪芳芬:三万余海里的服务路

浙江舟山市嵊泗县人社局洋山分局局长倪芳芬(中)。


倪芳芬,土生土长的洋山人,2004年底,进入嵊泗县人社局洋山分局工作。洋山分局虽名为“分局”,其实工作人员没几个,服务人口却多达11509名,窗口日均办理业务100多笔。一年4万多笔的业务量,为她带来“快手阿芬”的亲切称号。在这个面积4.19平方公里的小岛上,她一刻不停歇地耕耘了14个年头。


十几年来,她跑遍岛上的每个角落,换过5辆自行车。从洋山到县城所在岛——菜园镇,每天仅有两班接驳船,必须坐船为群众服务,她亲自去县里帮乡亲们办理报销大额医药费等业务,坐船里程超过3万多海里。“群众事,即刻办。”这是倪芳芬的信条。她甚至把自己的家变成了另一个“材料受理窗口”,离家不锁门,办事群众尽可放心地把材料放在她家桌子上,她毫无怨言,为群众及时办理。她尽职尽责、细致服务,为群众办好一件件“关键小事”。因此,她荣获浙江省“最美人社人”的光荣称号。


“有事找阿芬”,岛上居民都亲切地叫她“阿芬”,她是洋山人心中的好闺女。现在,她的新目标是让群众办事不出岛。


2
“七仙女”李玉环:群众的事儿都是大事

河北唐山丰南区大新庄镇劳动就业社会保障服务所所长李玉环(中)。


李玉环是大新庄人,1999年进入大新庄镇政府工作,在人社基层战线上一干就是十几个春秋。她始终认为社保无小事,群众的事儿都是大事。一张笑脸、一句问候,微笑服务是她开展工作的法宝。她和她的社保所七个女同志,被百姓亲切地称为“七仙女”。


大新庄镇下辖62个行政村,人口5.7万人,面积139平方公里。全镇农村劳动力转移就业、安置失业人员、收取城乡居民基本养老保险费、养老金百分之百发放,这些和群众利益息息相关的事儿都是她和她的团队——“七仙女”的工作。李玉环不间断服务群众,每年收取养老保险和医疗保险费时,吃住在单位、工作在岗位。她白天走到田间地头,晚上深入农户家中,宣讲政策、代办服务,全镇城居保参保率达到了100%。“七仙女”团队全方位服务企业,建立供需合宜、岗位丰富、信息对称的长效公共招聘平台,促进了236名农村劳动力就近就地转移就业。李玉环连续多年受“丰南区政府嘉奖”,2017年度荣立“丰南区政府三等功”。“七仙女”团队也获得全国人社系统2014-2016年度“优质服务窗口”称呼。


3
群众“邮差”易盛荣:初心让他坚守老区26年

湖北巴东县金果坪乡人社服务中心主任易盛荣(左)。


易盛荣,土家族,现任湖北省巴东县金果坪乡人力资源和社会保障服务中心主任,泗井水村扶贫“尖刀班”班长。他是群众的“邮差”,是留守老人的“儿子”,他累计义务为3万余人次群众“跑腿”,行程16万余公里。


1992年,易盛荣作为“优秀选调生”来到巴东县最偏远的乡镇——金果坪乡,一干就是26年。金果坪乡路途遥远,老百姓到县城办事往来要两天,为方便群众办事,易盛荣将服务窗口搬到摩托车上,走乡串户收集信息,然后到县城为村民统一办理。多年来,他是困难群众脱贫路上的“致富帮手”,结合乡情,聘请专家开展各种劳动技能和就业创业培训,并利用精准扶贫的机遇大力发展特色产业。在他的帮助下,全乡累计发展专业合作社68家、各类经济实体1005个、规模企业3家,安置建档立卡贫困人口2800余人。他是优化服务的“探索能手”,2015年,他申请了“金果人社”微信公众号,大力推广“12333”“金果人社”APP客户端等“互联网+人社”服务平台,在山旮旯里架起了一座人社信息化服务高速路。他还根据实际情况调整经办流程,实现了十项业务不出村,十八项业务不出乡。2017年被评为全国人社系统先进工作者。


4
“快乐天使”金彩虹:百姓心中的彩虹桥

四川阿坝州小金县两河口镇劳动保障员金彩虹。


大学毕业生金彩虹是阿坝州小金县两河口镇劳动保障员,她在这个工作岗位上已经工作了5年多。


两河口镇距离小金县70多公里,平均海拔在3000米以上,是小金县最偏远的乡镇之一。工作开始,她每个月要完成群众家访50余人次,最远的村子,一个来回要走4个小时。为了掌握镇里人的就业等情况,她建立自己的数据库,把重要的事情都记在本子上,和自己的干粮一起,放进随身的背包里,以便随时温习、熟练掌握。为了使群众及时了解人社信息新动态,她将全镇1400余户群众的信息录入短信平台,再通过平台及时将惠民政策发送至农户手机,让他们第一时间了解最新政策。通过不懈的努力,两河口镇的参保率不断提高,从2013年的66%增长到如今的100%。


如今走在两河口镇的街道上,金彩虹就像是回到自己家中。镇上的群众不管是参保还是外出务工,都听“金妹儿”的。今年年初,金彩虹被评为四川人社系统“优秀服务标兵”,荣获“四川好人”称号。


5
“一口清”于砚华:人力资源市场里的贴心人

吉林白城市洮北区就业服务局党总支副书记于砚华(右一)。


白城市洮北区就业局党总支副书记于砚华,用30年的默默坚守,成为用工双方的“贴心人”。


辖区内每个用工单位都有她的足迹,每一位求职人员都受过她亲人般的帮扶。她把一个几乎无人问津的人力资源市场做成年均促成万人以上成功就业、全年招聘无淡季的全省五星级人力资源市场。市场年均收集用工信息近万条,年均千余家用工单位涌入洮北区人力资源市场招工,市场日用工岗位平均储备量达5000余个,年累计提供管理、技术、家政、普工等就业岗位30余种2万余个。


于砚华常年坚持把招聘会办到街道(社区),乡镇(村屯);坚持同民政、工会、工商联、团委、妇联等部门联动开展就业帮扶;坚持回访了解企业用工实际工作情况;开辟方便快捷的“指尖就业”“网上推介”便民就业渠道等。


于砚华树立“省级标准化窗口”标杆,在就业服务上不断创新;带头践行政策业务“一口清”,让窗口良好形象倍增;她创新“五项服务”和“六个一”服务标准,研创涵盖18类业务的数据库,设计智能化职业介绍线上线下对接系统,实现供求对接零跑腿。


于砚华连续多年被评为吉林省人社系统优质服务标兵,获得“白城市好人”称号。


6
“卧底”局长陈家顺:农民工的代言人

云南曲靖市人社局副局长陈家顺(右)。


陈家顺因“卧底”出名。自2004年从事农村劳动力转移就业工作至今,无论工作地点、岗位怎么变化,他始终不忘初心,殚精竭虑,积极组织家乡农民到长三角、珠三角等地务工。


为满足不同层次劳动力的需求,他先后多次以农民工的身份“卧底”企业打工,当过装卸工、流水线操作工、仓管员、生猪饲养员,建立“务工人员安心、务工家人放心、用工企业称心”的义乌劳务工作站。家乡群众都亲切称他为“农民工的代言人”。


为让农村劳动力出得去,他对农村劳动力进行全员摸底排查,组建劳务经纪人队伍,探索实践留守人员服务机制,实施留守老人“五个一”工程,留守儿童“四个一”工程。为让外出务工人员稳下来,积极构建诚信招工体系,构建劳务组织方与用工企业、农民工信息交流反馈机制,建立服务维权机制,实现了从农民工到“职业工人”“管理者”“创业者”的转变。积极开展“劳务引商”,解决了350多名不愿离土离乡劳动力的就业问题。


他曾获全国人民满意公务员,全国人社系统先进工作者等荣誉称号,被中央电视台评为“2012年度感动中国人物”。


7
“社保公仆”蔡兰:把微笑变美丽的风景

宁夏固原市社保局登记征缴科科长蔡兰(右)。


蔡兰是固原市社保局登记征缴科科长、社保经办大厅负责人。今年40岁的她在社保经办服务这个平凡的岗位上一干就是15年,至今还在服务窗口从事社保费征缴工作。她被称为“社保公仆”,遇问题找“兰姐”,是当地不少参保群众的口头语。


她勤练内功,经常翻阅近30年来国家和自治区出台的社保政策,经常查看以前经办业务中留下来的花名册、卡片、手册,争做人社业务的行家里手,社保工作的“明白人”。她严格把好入口、审核、接续和稽核四个关口,实现业务经办规范化管理。她把“请您稍等”“抱歉,耽误您的时间了”等窗口规范用语挂在嘴边,热情耐心服务企业和群众,让微笑成了社保大厅里最靓丽的风景。蔡兰曾获自治区三八红旗手、自治区社保经办先进工作者等称号,她所在的大厅也被评为全国人社系统优质服务窗口。


8
“戍边者”常昕:把每一件案件都办成铁案

新疆生产建设兵团八师石河子市人社局仲裁院干部常昕(左)。


2013年,从内地“双一流”高校毕业的法学硕士常昕,放弃在内地的发展机会,回到新疆生产建设兵团第八师石河子市,考入人社局劳动人事争议仲裁院,成为一名基层公务员。


加入仲裁院的五年来,她快速成长为仲裁战线上的业务骨干。常昕坚决杜绝人情案、关系案,认真明事实,准确用法律,力争所办每一件案件都成为铁案,切实保障当事人合法权益。


常昕年均承办争议案件100多件,撰写仲裁文书达100余万字。2018年4月,她被确诊甲状腺癌,却乐观顽强地与疾病抗争,手术后一周就回到工作岗位。在日常工作中,仍保持着高密度的开庭安排。2018年度,常昕共承办案件150件,结案率95%以上。


常昕荣获优秀公务员、工会积极分子等一系列荣誉。她所在的八师石河子市劳动人事争议仲裁院荣获“全国人社系统2014-2016年度优质服务窗口”称号。


9
“赶场人”程英歌:农民工的忠诚卫士

海南海口市龙华区劳动保障监察大队大队长程英歌(前排右二)。


龙华区劳动保障监察大队大队长程英歌,在劳动监察一线,一呆就是24年。他是一个永远在路上的“赶场人”,为了农民工按时足额领到工资,不停穿梭在纠纷现场。


程英歌所在的劳动监察大队,管辖着辖区33480家企业和15000家个体工商户。龙华区常年劳动争议案件受理量居全市第一,近两年,程英歌共参加处理讨薪事件136起,为工人讨回工资2521万元。工作中,程英歌冲锋在前,敢于碰硬、以上率下,让仅有8人编制的龙华区劳动监察大队,成为一支特别能吃苦、特别能战斗的队伍。2017至2018年,龙华区劳动监察大队共处理“12345”市政热线办件5423件,群众投诉举报案件320宗,涉及人数688人,涉及金额约1856万元,劳动保障监察案件按期结案率达100%。


程英歌担任大队长期间,带头建立和完善了单位《限时办结制》《劳动监察员守则》《劳动保障监察违法案件处理流程及时限》等一系列规章制度,龙华区劳动保障监察大队多次获得国家级荣誉。程英歌2017年被人社部授予全国人社系统先进工作者荣誉称号;2018年被中共海口市委评为优秀共产党员。


10
“远行客”鲍道榕:把饭碗给了贫困户的娃

福建福州市劳动就业管理中心干部鲍道榕(左一)。


鲍道榕,2017年3月赴定西挂职以来,主要负责福州定西扶贫劳务协作工作,以“马上就办、真抓实干”的工作作风,勤勉务实,脚踏实地,在福州定西劳务协作中发挥了桥梁纽带的重要作用。


定西七个县区122个乡镇(街道)深度贫困村他走了将近一半,最远的岷县他去了六次,每次坐大巴车单程至少4.5小时。他先后协助出台帮扶定西劳务协作市级政策文件13份,建立健全劳务协作长效保障机制,从政策层面给定西到福州务工人员吃了定心丸。他还协助开发搜集福州市国有企业、事业单位岗位,定向定西贫困高校毕业生招聘,两年已经累计招聘177名定西建档立卡户高校毕业生进入福州事业单位及市政、金融、通信、地铁等单位工作,“把城里小孩的饭碗给了定西贫困户的娃”。


截至2018年11月30日,鲍道榕协助组织福州市企事业单位累计在定西深度贫困县的107个乡镇、村举办各类招聘活动141场,吸纳定西贫困劳动力7000多人次,直接带动近1万名贫困人口脱贫。


鲍道榕获福州市直机关“攻坚2017党员先锋”称号。


(来源:本报)